De toeleveringsketen als marketinginstrument

Bij marketing denken we vaak aan zaken als advertenties via social media, promotie via zakelijke blogs en andere vormen van content die we aan de doelgroep voorleggen. Marketing is dan ook een veelzijdige wereld met een scala aan mogelijkheden. Wat vaak vergeten wordt is dat de toeleveringsketen ook als marketinginstrument kan worden ingezet.

We hebben het dan over logistieke marketing, zoals we dat noemen. We kunnen de toeleveringsketen als marketinginstrument voor ons laten spreken door optimaal te focussen op klanttevredenheid. Dit is waar Van de Scheur Logistiek u bij kan helpen. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Reclame maken met goede logistieke processen

De wereld van marketing focust zich voornamelijk op de processen die plaatsvinden voorafgaande aan een verkoop. Denk maar aan het promoten van producten of diensten, aan het binnenhalen van meer leads door middel van advertentiecampagnes en het bereiken van meer verkopen door acties en aanbiedingen toe te passen. Al deze activiteiten behoren tot marketing.

Logistieke marketing richt zich deels op de processen voorafgaande aan de verkoop en deels op processen tijdens en na de verkoop. Het is een voortdurend proces dat erop gericht is om de klant volledig tevreden te stellen. Gaat de aankoop voor een klant goed, maar zijn er veel klachten met betrekking tot de levering van de aankoop? Dan is dit geen reclame voor uw bedrijf.

Het scheppen van logistieke verwachtingen

Logistieke marketing begint eigenlijk al met het scheppen van logistieke verwachtingen. Wanneer u in uw webwinkel aangeeft dat klanten een bestelling de volgende werkdag in huis hebben als zij vandaag voor 22.00 uur bestellen, dan schept dit een verwachting bij de klant. De klant moet erop kunnen rekenen dat dit inderdaad het geval is. Wordt de bestelling vervolgens pas drie werkdagen later geleverd? Dan brengt dit schade toe aan de klanttevredenheid.

Zorgen voor een nette en tijdige aflevering

Het is belangrijk voor klanten om te weten wanneer een bestelling wordt geleverd. Om altijd aan de verwachtingen te kunnen voldoen met betrekking tot de levering, is het belangrijk om te zorgen voor optimale voorraden, goede processen met betrekking tot verpakken en bijvoorbeeld korte doorlooptijden.

Gaat er iets mis binnen de processen of ontstaat er schaarste in de voorraden? Dan kunt u mogelijk niet voldoen aan de verwachtingen en dit doet de klanttevredenheid afnemen. Goed georganiseerde processen zijn onmisbaar en vormen een belangrijk onderdeel van de logistieke marketing.

Logistieke marketing na levering bij de klant

Het afleveren van een bestelling bij een klant wordt vaak gezien als laatste fase binnen logistieke marketing, maar is dit zeker niet altijd. Zo komt het vaker voor dat een klant een product zal willen ruilen of deze retour wil sturen omdat het bijvoorbeeld niet aan de verwachtingen voldoet. Ook dan moet er op een passende wijze worden gereageerd en ook dit is een onderdeel van logistieke marketing. Producten moeten worden teruggehaald, omgeruild of vergoed.

Van de Scheur Logistiek neemt u alle zorg uit handen

Als de logistieke processen niet optimaal geregeld zijn, dan kan dit altijd ten koste gaan van de klanttevredenheid. U heeft de juiste oplossingen nodig op het gebied van inslag, opslag, voorraden, verpakken, verzenden en meer. Van de Scheur Logistiek biedt u alle services die u nodig heeft om een optimale klanttevredenheid te bereiken. Zo zet u de toeleveringsketen in als effectief marketinginstrument. Wij vertellen u graag vrijblijvend meer over de mogelijkheden. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Op zoek naar een totaaloplossing voor transport en opslag?

Steeds meer webwinkeleigenaren gaan op zoek naar een totaaloplossing voor transport en opslag. Dit heeft voor een groot deel te maken met het feit dat veel webwinkels gestaag doorgroeien. Een deel van de online ondernemers begint vanuit een eigen woning of een relatief kleine opslag. In het begin is alles nog prima zelf op te slaan en bij te houden, maar op den duur wordt het te klein.

Hier komt nog bij dat er steeds meer tijd verloren gaat aan onder meer orderpicking, voorraadbeheer en de verzendprocessen. Bent u op zoek naar dé totaaloplossing die ervoor zorgt dat u weer gewoon kunt gaan ondernemen? Dan bent u aan het juiste adres bij Van der Scheur Logistiek.

Webwinkelprocessen vragen om steeds meer tijd en ruimte

Naar mate een webshop groeit, groeien alle bijbehorende processen voor de ondernemer mee. U krijgt te maken met meer inkoop en grotere voorraden, er komt meer promotie en marketing bij kijken, er moeten meer retouren worden verwerkt en er is vaak meer klantencontact nodig. Uiteindelijk kan het lijken alsof u helemaal niet meer toekomt aan het daadwerkelijk verkopen vanuit uw webwinkel. Fulfilment is dan een perfecte oplossing.

U kunt zich richten op de groei en ontwikkeling van de webwinkel, terwijl uw fulfilment partner alle andere zaken van u overneemt. Van de Scheur Logistiek biedt u alle fulfilment services die u nodig heeft om zelf weer echt te gaan focussen op wat voor u belangrijk is.

Uitgebreide fulfilment services

Indien gewenst kunnen wij alle werkzaamheden omtrent uw webwinkel uit handen nemen. Wij kunnen uw voorraden ontvangen, controleren op kwaliteit en op de juiste wijze opslaan in ons warehouse. Wij zorgen voor professioneel voorraadbeheer. Door ons systeem te koppelen aan dat van uw webwinkel, kunnen wij de orders van uw klanten ontvangen en direct gaan verzamelen.

Wij verpakken de bestellingen en zorgen ervoor dat deze tijdig en volgens afspraak bij uw klanten worden geleverd. Het verwerken van retouren, het labelen van producten of het samenstellen van actiepakketten; u kunt het allemaal aan ons overlaten. Hierdoor heeft u de handen vrij om weer te gaan focussen op de ontwikkeling van uw webwinkel.

Altijd optimaal inzicht in alle processen

Bij Van de Scheur Logistiek maken wij gebruik van een zeer modern WMS, ook wel Warehouse Management System. Hierdoor kunnen wij u volledige transparantie garanderen. Wij regelen alles, van inslag en controle tot opslag en verzending. U heeft in uw eigen dashboard altijd volledig inzicht in wat er gebeurt. Daarnaast bieden wij ook uw klanten inzicht in waar hun bestelling is. Zij ontvangen van ons een track & trace en bestellingen worden netjes op afspraak bij de klant geleverd.

Ontdek al onze fulfilment services

Webwinkeleigenaren raken veel tijd kwijt aan onder meer het klaarmaken van bestellingen, het verwerken van retouren en het verzenden van orders, inclusief alle administratie. Daarnaast is ook vaak niet voldoende ruimte aanwezig voor goede voorraden en professionele opslag. Van de Scheur Logistiek biedt u alle fulfilment services die u nodig heeft om zelf weer te kunnen gaan focussen op de toekomst van uw webwinkel. Wij vertellen u graag meer over wat wij precies voor u kunnen betekenen. Neem gerust contact met ons op.

Logistieke oplossingen rondom promotiemateriaal

Promotiemateriaal is voor veel bedrijven onmisbaar, maar het opslaan en vervoeren van dit materiaal brengt voor veel ondernemingen ook wel de nodige zorgen met zich mee. Voor de opslag van promotiemateriaal is vaak magazijnruimte nodig die eigenlijk niet gemist kan worden. Daarnaast ontstaan er vraagstukken over het vervoeren van promotiematerialen van A naar B.

Van de Scheur Logistiek biedt volledige ontzorging middels maatwerk logistieke oplossingen rondom promotiemateriaal.

Goede logistieke oplossingen voor al uw vraagstukken

Neemt promotiemateriaal veel ruimte in uw magazijn in beslag, terwijl u deze ruimte eigenlijk voor andere doeleinden nodig heeft? Dan bieden wij u de mogelijkheid om uw promotiematerialen bij ons op te slaan. Dit geeft u uw ruimte terug om te benutten zoals u dan nodig heeft. Ervaart u moeite met het distribueren van promotiemateriaal richting uw zakenrelaties?

Ook deze taak kunnen wij voor u verzorgen, waarbij wij er uiteraard ook voor zorgen dat u altijd volledig inzicht houdt. Wij kunnen onze systemen aan die van u koppelen, waardoor u altijd inzicht heeft in onder meer de voorraden aan promotiematerialen. Vanuit onze veelzijdige dienstverlening kunnen wij u altijd de logistieke oplossingen bieden waar u écht mee geholpen bent.

Van controle bij aankomst tot bezorgen bij uw relatie

Van de Scheur Logistiek biedt een groot aanbod aan services. Indien gewenst kunnen wij alle processen rondom uw promotiemateriaal van u overnemen om u totaal te ontzorgen. Zo is het mogelijk om promotionele producten door ons te laten controleren op kwaliteit en defecten. Wij kunnen actiepakketten voor u samenvoegen of promotieartikelen van specifieke labels voorzien.

U kunt ervoor kiezen bestellingen bij ons binnen te laten komen, waardoor wij deze direct op kunnen pakken en de bestellingen klaar kunnen maken voor verzending. Uiteraard zorgen wij er ook graag voor dat alles volgens een juiste planning bij uw zakenrelatie(s) geleverd wordt.

Ontdek de logistieke voordelen voor uw promotiemateriaal

Wij bieden u tal van voordelen waar u als ondernemer echt van kunt profiteren. Besteedt u de opslag en distributie van uw promotiematerialen aan ons uit, dan bespaart u aanzienlijk in de kosten en kunt u alle ruimte in uw magazijn optimaal benutten. Wij zorgen ervoor dat u optimaal inzicht heeft in het voorraadbeheer.

U kunt bij ons rekenen op volledige transparantie en een nette verzorging van alle services tot in het detail. Wij slaan uw promotiematerialen professioneel op, voeren de nodige controles uit en leveren alles op de gewenste locatie. Zo kunt u weer focussen op uw kernactiviteiten.

Maak gebruik van onze logistieke oplossingen

Het uitbesteden van de opslag en distributie van uw promotiematerialen levert u een mooie kostenbesparing op. Deze besparing kunt u investeren in de groei en ontwikkeling van uw bedrijf. Wij nemen u alle zorg uit handen, volledig transparant en op vakkundige wijze. Bent u benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen? Wij informeren en adviseren u graag over de logistieke oplossingen die wij u kunnen aanbieden. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.

Het geheim van snelle levering in e-commerce

Snelle levering is een essentiële factor in de wereld van e-commerce en online aankopen op een veiling. Klanten verwachten dat hun online aankopen snel en efficiënt worden geleverd. Maar wat is het geheim achter snelle levering? In deze blog bespreken we hoe Van de Scheur Logistiek u kan helpen bij het realiseren van snelle levering van afwijkende goederen voor uw e-commerce onderneming. Met ons eigen wagenpark bezorgen we dagelijks door heel Nederland. Benieuwd? Neem contact met ons op!

De rol van verzendtijden in e-commerce

Verzendtijden spelen een cruciale rol in e-commerce. Klanten willen hun bestellingen zo snel mogelijk ontvangen en hoge verzendtijden kunnen leiden tot verloren verkopen en ontevreden klanten. Snelheid is dus niet alleen een kwestie van klanttevredenheid, maar ook van concurrentievermogen.

Uitdagingen bij het realiseren van snelle levering

Het realiseren van snelle levering is echter niet zonder uitdagingen. Het vereist efficiënte logistieke processen, betrouwbare transportpartners en nauwkeurig voorraadbeheer. Bovendien kan het balanceren van snelle levering met lage verzendkosten een lastige taak zijn.

Strategieën voor efficiënte en snelle levering

Er zijn verschillende strategieën die kunnen helpen bij het realiseren van snelle levering. Denk hierbij aan de volgende drie punten:

Just-in-time voorraadbeheer: Dit zorgt ervoor dat producten beschikbaar zijn op het moment dat ze nodig zijn, zonder dat u grote hoeveelheden voorraad hoeft aan te houden.

Geoptimaliseerde verzendroutes: Het plannen van de meest efficiënte routes kan helpen om de leveringstijden te minimaliseren.

Betrouwbare transportpartners: Werken met betrouwbare partners zoals Van de Scheur Logistiek kan zorgen voor snelle en betrouwbare leveringen.

Hoe technologie de verzendtijden kan verbeteren

Technologie speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de verzendtijden. Systemen (zoals een goed WMS) voor het beheer van de leveringsketen, geavanceerde routetechnologie en real-time tracking tools kunnen allemaal bijdragen aan snellere en efficiëntere leveringen. Wij hebben alle techniek om dit mogelijk te maken voor u!

Invloed van snelle levering op uw merkreputatie

Snelle levering kan uw merkreputatie aanzienlijk beïnvloeden. Een betrouwbare en snelle levering kan de klanttevredenheid verhogen, positieve mond-tot-mondreclame genereren en de klantenbinding versterken.

Van de Scheur Logistiek begrijpt de uitdagingen en de kansen die komen kijken bij snelle levering in de dynamische e-commerce wereld met o.a. veiling aankopen. Ons team van logistieke experts staat klaar om u te helpen uw leveringstijden te verbeteren en een uitzonderlijke klantervaring te bieden. Bent u klaar om uw e-commerce logistiek met afwijkende goederen naar een hoger niveau te tillen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over uw logistieke behoeften.

Bezorgen van online veilingaankopen waar u het wilt!

Online veilingen zijn een geweldige manier om unieke items te vinden die misschien niet beschikbaar zijn in de reguliere markt. Denk daarbij aan machines, zonnepanelen, keukenmachines, tuinmeubels en ga zo maar door! Vrijwel alles is online te koop! Maar het móet wel op het juiste moment opgehaald worden. Dat is vaak voor niet iedereen mogelijk.

Ophaalmomenten veiling

Veilingen kunnen een hoop logistieke uitdagingen met zich meebrengen, vooral als het gaat om het ophalen en bezorgen van aankopen. Niet iedereen heeft de ruimte om het te vervoeren en te laten afleveren op de juiste plaats. Gelukkig hebben wij de Online Bezorgservice en leveren wij uw aankopen op iedere plek die u wilt.

In dit artikel delen we graag een recente ervaring met u waarin Van de Scheur Logistiek een essentiële rol speelde bij het goed afleveren van een online bestelling.

Levering in Vianen

Onlangs volbrachten we een levering op een vrij ongebruikelijke locatie: direct naast het water in het mooie Vianen. Deze specifieke levering was voor een klant die een stapel hout had gekocht via een online veiling. Gezien de ligging van de locatie en de aard van het gekochte item, was er een creatieve oplossing nodig om de levering succesvol te voltooien.

Dit is waar de expertise en flexibiliteit van Van de Scheur Logistiek in het spel kwamen. We gebruikten onze ‘kooiaap’ – een mobiele heftruck – om het item met gemak te laden en lossen, ongeacht de uitdagende locatie. We hebben enkele foto’s genomen van deze levering.

Bezorgen op locatie

Het bezorgen van aankopen van online veilingen kan complex zijn, vooral als het gaat om grotere items of moeilijk bereikbare locaties. Daarom is het essentieel om samen te werken met een ervaren logistiek bedrijf dat de kennis en het gereedschap heeft om dergelijke uitdagingen aan te gaan.

Bij Van de Scheur Logistiek zorgen we niet alleen voor het transport van uw aankopen, maar ook voor de opslag, het inpakken en zelfs de montage, indien nodig. We streven ernaar om een naadloze en zorgeloze ervaring te bieden voor onze klanten, ongeacht de complexiteit van de taak.

Heeft u hulp nodig bij het vervoeren van uw volgende online veilingaankoop? Neem contact op met Van de Scheur Logistiek. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw items veilig en efficiënt worden geleverd, waar u ook bent.

Voorkomen van beschadigde goederen: Tips voor veilige verpakking

Beschadigde goederen kunnen een aanzienlijk effect hebben op uw bedrijf, van verlies van goederen en inkomsten tot een negatieve invloed op uw klantrelaties. Zeker als het gaat om grote en kwetsbare goederen die niet altijd op één pallet passen. In deze blog leggen we uit hoe Van de Scheur Logistiek u kan helpen bij het minimaliseren van schade aan uw goederen. Wij vervoeren dagelijks afwijkende goederen en weten dus precies waar u op moet letten.

De impact van beschadigde goederen op uw bedrijf

Beschadigde goederen kunnen leiden tot verloren verkopen, hogere kosten en mogelijk een slechte klanttevredenheid. Klanten die een beschadigd product ontvangen, kunnen besluiten om in de toekomst niet meer bij u te kopen. Dit kan leiden tot een verlies aan inkomsten en een negatieve invloed op uw merkreputatie.

Oorzaken van beschadigingen tijdens het transport

Beschadigingen kunnen door verschillende factoren worden veroorzaakt, zoals onzorgvuldige behandeling, slechte weersomstandigheden of ongeschikte verpakking. Het is belangrijk om deze oorzaken te begrijpen en te overwegen hoe u deze kunt minimaliseren. Wellicht is de vrachtwagen te klein om alles in te vervoeren.

Kwaliteitsverpakkingen en -materialen

De keuze van verpakking en verpakkingsmaterialen speelt een cruciale rol in het voorkomen van schade. Goed verpakte goederen kunnen beter bestand zijn tegen de uitdagingen van transport. Kwaliteitsverpakkingen en -materialen kunnen het verschil maken tussen het veilig aankomen van uw producten en het lijden van schade.

Tips voor het veilig verpakken van uw producten

Bij het verpakken van uw producten is het belangrijk om te zorgen voor voldoende bescherming. Dit geldt met name voor grote en afwijkende goederen die niet op een pallet passen. Denk aan het gebruik van bubbelplastic, piepschuim of luchtkussens om uw producten te beschermen. Daarnaast kan het goed vastzetten van de producten in de verzendcontainer helpen om beschadigingen te voorkomen.

Logistieke partner met kennis en ervaring

Het kiezen van de juiste verzendpartner is cruciaal bij het minimaliseren van schade aan uw goederen. Van de Scheur Logistiek is gespecialiseerd in het transport van industrieel, groot en afwijkend formaat goederen. Met ons ervaren team en diverse vervoersmiddelen, zorgen we ervoor dat uw producten veilig en onbeschadigd op de bestemming aankomen.

Heeft u hulp nodig bij het veilig verzenden van uw producten of heeft u vragen over de verpakking van uw goederen? Neem dan contact op met Van de Scheur Logistiek. Wij zijn er om u te helpen uw logistieke processen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat uw goederen veilig op hun bestemming aankomen.

Voordelen van voorraadbeheer aan een externe partij uitbesteden

Voorraadbeheer is een kritieke taak voor ieder bedrijf dat fysieke producten aanbiedt. Een efficiënte voorraadbeheerstrategie zorgt ervoor dat er voldoende producten op voorraad zijn om aan de vraag van klanten te voldoen, terwijl ook overtollige voorraad en daarmee gepaard gaande kosten worden vermeden.

Traditioneel wordt voorraadbeheer intern uitgevoerd door bedrijven, maar de voordelen van het uitbesteden aan gespecialiseerde externe partijen worden steeds duidelijker. In dit artikel gaan we in op de voordelen van het uitbesteden van uw voorraadbeheer aan Van de Scheur Logistiek.

Profiteer van onze expertise en ervaring

Bij Van de Scheur Logistiek zijn we experts in voorraadbeheer. We beschikken over jarenlange ervaring en geavanceerde systemen die uw bedrijf kunnen helpen om uw voorraadprocessen te optimaliseren. Het uitbesteden van voorraadbeheer aan ons stelt u in staat om van deze expertise te profiteren, waardoor uw bedrijf efficiëntere en nauwkeurigere beslissingen kan nemen over uw voorraad.

We bieden flexibiliteit, schaalbaarheid en een oplossing om gemakkelijk uit te breiden naar nieuwe markten. Samen laten we uw bedrijf groeien.

Bespaar tijd en middelen

Het beheren van voorraad kan een tijdrovende taak zijn die veel middelen vereist. Door het uitbesteden van voorraadbeheer aan Van de Scheur Logistiek, kunt u waardevolle tijd en middelen besparen die u anders zou besteden aan deze taak. Bovendien kunnen wij dankzij onze schaalgrootte efficiënter werken, wat kan leiden tot verdere kostenbesparingen.

Meer ruimte voor kerntaken

Voorraadbeheer is belangrijk, maar het kan ook afleiden van uw kernactiviteiten. Door deze taak uit te besteden aan Van de Scheur Logistiek, kunt u zich concentreren op het verbeteren van uw producten en diensten. Zo heeft u meer tijd voor het bereiken van uw strategische bedrijfsdoelen, terwijl wij ons bezighouden met de ins en outs van uw voorraadbeheer.

Minimaliseer het risico op voorraadtekorten en overschotten

Een onjuiste inschatting van de benodigde voorraad kan leiden tot voorraadtekorten, wat tot gemiste verkoopkansen en ontevreden klanten kan leiden. Aan de andere kant kan te veel voorraad leiden tot verhoogde opslagkosten en waardevermindering van producten. Bij Van de Scheur Logistiek gebruiken we geavanceerde voorspellende analyse om de vraag nauwkeurig te voorspellen en de voorraadniveaus te optimaliseren, waardoor deze risico’s aanzienlijk worden verkleind.

Eenvoudige uitbreiding naar internationale markten

Als uw bedrijf internationaal opereert of van plan is om uit te breiden naar internationale markten, kan het uitbesteden van voorraadbeheer aan Van de Scheur Logistiek van grote waarde zijn. We hebben uitgebreide ervaring met het werken in verschillende landen en kunnen u helpen bij het navigeren door de complexiteiten van internationale voorraadketens, douaneformaliteiten en logistieke uitdagingen.

Schaalbaar en flexibel

Het uitbesteden van voorraadbeheer aan Van de Scheur Logistiek biedt uw bedrijf schaalbaarheid en flexibiliteit. Naarmate uw bedrijf groeit, kunnen we ons snel aanpassen aan uw veranderende behoeften, zodat u kunt opschalen wanneer dat nodig is, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over het beheer van uw groeiende voorraad.

Conclusie

Het uitbesteden van voorraadbeheer aan een externe partij zoals Van de Scheur Logistiek biedt vele voordelen. Denk daarbij aan besparingen op tijd en middelen, de mogelijkheid om zich te concentreren op kernactiviteiten, en een verkleining van het risico op voorraadtekorten en overschotten.

Bovendien biedt het uw bedrijf de mogelijkheid om gemakkelijk uit te breiden naar internationale markten en zorgt het voor schaalbaarheid en flexibiliteit. Overweeg vandaag nog om uw voorraadbeheer uit te besteden aan Van de Scheur Logistiek om uw bedrijf te laten groeien en bloeien. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Effectief beheer van retourzendingen: wij helpen u

Retourzendingen zijn een onvermijdelijk onderdeel van iedere e-commercebusiness. Klanten kopen net het verkeerde product en dat willen ze retour sturen. Een goed beheer van retourzendingen kan echter een belangrijk verschil maken voor uw bedrijf en uw klanttevredenheid. In deze blog leggen we uit hoe Van de Scheur Logistiek u kan ondersteunen bij het effectief beheren van retourzendingen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op.

Begrijpen waarom klanten retourneren

Het is belangrijk om te begrijpen waarom klanten artikelen retourneren. Is het product defect? Voldoet het niet aan de verwachtingen? Of is er een andere reden? Door inzicht te krijgen in de redenen voor retourzendingen, kunt u passende maatregelen nemen om het aantal retourzendingen te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.

“De wet die het huidige retoursysteem bepaald is de ‘wet kopen op afstand’ uit 2014.”

Het effect van retourzendingen op uw bedrijf

Retourzendingen kunnen een aanzienlijk effect hebben op uw bedrijf. Ze kunnen leiden tot verloren verkopen, extra logistieke kosten en een afname van de klanttevredenheid. Daarom is het essentieel om een effectief systeem voor retourzendingen op te zetten.

Het opstellen van een effectief retourbeleid

Een helder en transparant retourbeleid is een cruciale eerste stap. Het moet duidelijk maken wat klanten kunnen verwachten als ze een product willen retourneren. Het beleid moet eenvoudig te vinden en te begrijpen zijn en moet aangeven hoe en binnen welke termijn klanten een product kunnen retourneren.

Soepel retourproces = hogere klanttevredenheid

Een soepel retourproces kan aanzienlijk bijdragen aan de klanttevredenheid. Klanten waarderen het wanneer ze een product gemakkelijk kunnen retourneren en snel hun geld terugkrijgen. Van de Scheur Logistiek kan u helpen bij het implementeren van een efficiënt retourproces, wat kan bijdragen aan de klanttevredenheid en klantloyaliteit.

Preventieve maatregelen

Hoewel het niet mogelijk is om alle retourzendingen te voorkomen, zijn er preventieve maatregelen die u kunt nemen om het aantal retourzendingen te verminderen. Dit kan bijvoorbeeld door duidelijke productbeschrijvingen te geven, hoogwaardige foto’s te gebruiken en ervoor te zorgen dat producten goed verpakt en op tijd geleverd worden.

Van de Scheur Logistiek begrijpt de uitdagingen van retourzendingen en staat klaar om u te helpen een effectief systeem voor retourzendingen op te zetten. Heeft u hulp nodig bij het beheer van uw webshoporders en retourzendingen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij zijn er om u te helpen uw logistiek efficiënter en klantvriendelijker te maken.

9 Aandachtspunten bij het uitbesteden van uw magazijn

Het uitbesteden van warehousing en supply chain management is een complex en langdurig proces dat directe impact kan en zal hebben op uw klantenservice en operatie. Om dit proces zo soepel en effectief mogelijk te laten verlopen, zijn er verschillende aandachtspunten die u moet overwegen. Hier zijn negen belangrijke overwegingen, op basis van ervaringen van klanten de supply chain-experts van Van de Scheur Logistiek.

Uitbesteden van uw magazijn

Heeft u ruimte te kort in uw magazijn of pieken door seizoensproducten? In ons centraal gelegen warehouse in Vianen kunnen wij u ontzorgen en alle logistiek aspecten voor u uit handen nemen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

1. Niet alle stakeholders betrekken of te laat doen:

Uitbesteding van logistieke activiteiten is een strategische beslissing die functionele en soms emotionele invloed heeft op een breed scala aan functies binnen een organisatie. Het is cruciaal dat alle stakeholders, waaronder commerciële, productie- en financiële belanghebbenden, betrokken en geïnformeerd worden gedurende het hele proces om laatste-moment veto’s en onbesproken bezwaren te voorkomen.

2. Slechte kwaliteit van de data

Bij het indienen van een offerteaanvraag worden data gedeeld met de logistieke dienstverlener. Als deze data niet nauwkeurig zijn, kan dit leiden tot onverwachte kosten, meer uitzonderingen en extra handwerk. Zorg ervoor dat de verstrekte informatie betrouwbaar is om een betrouwbare offerte van de logistieke dienstverlener te krijgen.

3. Uitzonderingen als de regel behandelen

Hoewel standaardprocessen goed zijn beschreven in de offerteaanvraag, zijn uitzonderingen op deze normen vaak minder goed geïdentificeerd en beschreven.

Onverwachte kosten door deze uitzonderingen kunnen leiden tot onaangename verrassingen. Het is essentieel om vooraf gedetailleerde afspraken te maken over uitzonderingen en hun frequentie.

4. Missen van niet-gedocumenteerde processen

Uw logistieke organisatie heeft in de loop der jaren mogelijk kennis opgebouwd die niet noodzakelijkerwijs is gedocumenteerd. Deze cruciale kennis moet worden overwogen en gedeeld met de logistieke dienstverlener om mogelijke problemen tijdens de uitbesteding te voorkomen.

5. Uitbestedingsproces als directe oplossing beschouwen

Het uitbesteden van logistieke processen is een gefaseerd proces en geen snelle oplossing voor logistieke problemen. Zowel uw organisatie als de logistieke dienstverlener zal een leercurve doorgaan. Belangrijk is om te begrijpen dat er geen standaardoplossing is en dat processen die buiten de reikwijdte van de logistieke dienstverlener vallen, evenveel aandacht nodig hebben.

6. Onvoldoende IT-testen

Het is essentieel om de IT-systemen, waaronder uw ERP-systeem, het Warehouse Management System en het Transport Management System van de logistieke dienstverlener, grondig te testen. Zorg voor een goed gestructureerd en doordacht plan voor het testen van IT-systemen en interfaces voor de hele cyclus, van orderinvoer tot levering, om fouten te verminderen wanneer het systeem live gaat.

7. Overschatten van de projectmanagement

De implementatie van een logistiek uitbestedingsproject is vaak een nieuw terrein voor mensen die werken binnen een logistieke lijnmanagementstructuur. Zorg ervoor dat het projectmanagementteam ervaren is en op hetzelfde niveau functioneert als de logistieke dienstverlener om te voorkomen dat er twee gescheiden teams zijn.

8. Behandelen van een logistieke dienstverlener als uw eigen magazijn

Het managen van uw logistieke processen via een logistieke dienstverlener vereist andere competenties dan het beheren van uw eigen magazijn. Zorg ervoor dat u voorbereid bent op veranderingen en stel regelmatige bijeenkomsten in met managementleden die het mandaat hebben om structurele wijzigingen in de Service Level Agreement aan te brengen.

9. Onproductieve metingen van de prestaties

Na implementatie is het belangrijk om de prestaties van de logistieke dienstverlener te meten om potentiële problemen of verbeteringen te identificeren. Begrijp wat het uitgangspunt is en zorg ervoor dat de metingen eerlijk en productief zijn om verbeteringen te bevorderen.

Succesvol uitbesteden van uw warehousing

Inzicht in deze negen aandachtspunten kan u helpen bij het succesvol uitbesteden van uw warehousing en fulfilment processen.

Begrijpen en anticiperen op deze negen aandachtspunten kan de sleutel zijn tot het succesvol uitbesteden van uw warehousing en fulfilment processen. Door u bewust te zijn van deze potentiële valkuilen, kunt u strategieën ontwikkelen om deze uitdagingen aan te gaan en uw bedrijfsprocessen effectief te stroomlijnen. Dit kan niet alleen leiden tot een soepelere overgang en integratie met uw logistieke dienstverlener, maar ook de efficiëntie en klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren.

Onthoud dat uitbesteden een belangrijke zakelijke beslissing is die zorgvuldige overweging en grondige planning vereist. Zorg ervoor dat u volledig voorbereid en geïnformeerd bent voordat u deze stap zet. Neem de tijd om deze negen punten zorgvuldig te overwegen. Ons team staat voor u klaar om u te adviseren.

8 Tips om het hoofd koel te houden in de zomer

De zomer is begonnen en dan lopen de temperaturen op kantoor en in het magazijn op. De kans is ook in Nederland reëel op hittegolven. Het is dus tijd om het hoofd koel te houden. Een hoge temperatuur kan niet alleen leiden tot een daling in de alertheid van uw medewerkers, maar ook de kans op incidenten en ongelukken vergroten.

Gelukkig zijn er tal van manieren om de werkomgeving en het magazijn comfortabel te houden. Zo blijft de productiviteit in uw webshop hoog. In dit blog delen wij onze beste tips om het hoofd koel te houden tijdens de warmste maanden van het jaar.

Veilige werkomgeving

Het Arbobesluit (artikel 6.1) stelt dat de werktemperatuur niet schadelijk mag zijn voor de gezondheid van werknemers. Zorg ervoor dat u de risico’s van oververhitting in uw bedrijf goed in kaart hebt gebracht en neem in overleg met uw medewerkers passende maatregelen. Documenteer deze in het personeelshandboek, zodat u transparant bent in uw aanpak en ongelukken door verminderde concentratie voorkomt.

Hittestress aanpakken

Het is belangrijk om hittestress, een verstoring van de warmtebalans in het lichaam, te voorkomen. Wees alert op tekenen van hittestress bij medewerkers, zoals uitputting, hoofdpijn, dorst, misselijkheid en duizeligheid. Maak een hitteplan en bekijk of het mogelijk is om de werktijden in de warmte te beperken of af te wisselen met werk op een koelere plek.

Onze top 8 tips voor een koel magazijn en efficiënte webshop operatie deze zomer:

  1. Implementeer een tropenrooster: Laat medewerkers eerder beginnen en stoppen om de heetste uren van de dag te vermijden. Houd ook rekening met de luchtvochtigheid en de zwaarte van het werk.
  2. Pauzeer vaker en op een koele plek: Extra pauzes op een koele plaats geven het lichaam de kans om af te koelen. Overweeg het aanbieden van koele drankjes of ijsjes tijdens deze pauzes voor extra verlichting.
  3. Wissel rust en inspanning af: Plan zwaardere fysieke taken in de vroege ochtend en roteer taken om rust en inspanning af te wisselen. Dit helpt om de werkbelasting gelijkmatig te verdelen.
  4. Bied beschermingsmiddelen aan: Bescherm werknemers tegen de zon door het verstrekken van geschikte werkkleding, zonneschermen en zonnebrand.
  5. Stimuleer hydratatie: Zorg ervoor dat uw medewerkers voldoende water drinken om uitdroging te voorkomen. Een herinnering of signaal kan hierbij helpen.
  6. Zorg ook onderweg voor voldoende verkoeling: Voorzie medewerkers die onderweg zijn van voldoende water. Dit is vooral belangrijk bij eventuele vertragingen of pech onderweg.
  7. Koel het dak: Het besproeien van platte daken kan helpen de temperatuur in het magazijn te verlagen. Overweeg ook de installatie van zonnepanelen, die veel warmte reflecteren.
  8. Zorg voor een koele luchtstroom: Gebruik ventilatoren om ’s nachts of in de vroege ochtend koelere lucht naar binnen te blazen. Overdag kun je zorgen voor een luchtstroom om de warmte te verminderen.

Webshop blijven draaien

Met deze tips zal uw magazijn en webshop operationeel blijven, zelfs tijdens de warmste zomerdagen. Vergeet niet om speciale aandacht te besteden aan kwetsbare groepen, zoals werknemers met gezondheidsproblemen, zwangere werknemers en degenen die bepaalde medicijnen gebruiken.

Houd tot slot het Nationaal Hitteplan in de gaten, dat in werking treedt bij verwachting van aanhoudende hitte. Daar staan nog meer handige tips om uw onderneming koel te houden deze zomer.

Geniet van de zomer en blijf veilig en productief! Het team van Van de Scheur staat voor u klaar! Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking!