Retourzendingen zijn een onvermijdelijk onderdeel van iedere e-commercebusiness. Klanten kopen net het verkeerde product en dat willen ze retour sturen. Een goed beheer van retourzendingen kan echter een belangrijk verschil maken voor uw bedrijf en uw klanttevredenheid. In deze blog leggen we uit hoe Van de Scheur Logistiek u kan ondersteunen bij het effectief beheren van retourzendingen.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op.

Begrijpen waarom klanten retourneren

Het is belangrijk om te begrijpen waarom klanten artikelen retourneren. Is het product defect? Voldoet het niet aan de verwachtingen? Of is er een andere reden? Door inzicht te krijgen in de redenen voor retourzendingen, kunt u passende maatregelen nemen om het aantal retourzendingen te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.

“De wet die het huidige retoursysteem bepaald is de ‘wet kopen op afstand’ uit 2014.”

Het effect van retourzendingen op uw bedrijf

Retourzendingen kunnen een aanzienlijk effect hebben op uw bedrijf. Ze kunnen leiden tot verloren verkopen, extra logistieke kosten en een afname van de klanttevredenheid. Daarom is het essentieel om een effectief systeem voor retourzendingen op te zetten.

Het opstellen van een effectief retourbeleid

Een helder en transparant retourbeleid is een cruciale eerste stap. Het moet duidelijk maken wat klanten kunnen verwachten als ze een product willen retourneren. Het beleid moet eenvoudig te vinden en te begrijpen zijn en moet aangeven hoe en binnen welke termijn klanten een product kunnen retourneren.

Soepel retourproces = hogere klanttevredenheid

Een soepel retourproces kan aanzienlijk bijdragen aan de klanttevredenheid. Klanten waarderen het wanneer ze een product gemakkelijk kunnen retourneren en snel hun geld terugkrijgen. Van de Scheur Logistiek kan u helpen bij het implementeren van een efficiënt retourproces, wat kan bijdragen aan de klanttevredenheid en klantloyaliteit.

Preventieve maatregelen

Hoewel het niet mogelijk is om alle retourzendingen te voorkomen, zijn er preventieve maatregelen die u kunt nemen om het aantal retourzendingen te verminderen. Dit kan bijvoorbeeld door duidelijke productbeschrijvingen te geven, hoogwaardige foto’s te gebruiken en ervoor te zorgen dat producten goed verpakt en op tijd geleverd worden.

Van de Scheur Logistiek begrijpt de uitdagingen van retourzendingen en staat klaar om u te helpen een effectief systeem voor retourzendingen op te zetten. Heeft u hulp nodig bij het beheer van uw webshoporders en retourzendingen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij zijn er om u te helpen uw logistiek efficiënter en klantvriendelijker te maken.

De zomer is begonnen en dan lopen de temperaturen op kantoor en in het magazijn op. De kans is ook in Nederland reëel op hittegolven. Het is dus tijd om het hoofd koel te houden. Een hoge temperatuur kan niet alleen leiden tot een daling in de alertheid van uw medewerkers, maar ook de kans op incidenten en ongelukken vergroten.

Gelukkig zijn er tal van manieren om de werkomgeving en het magazijn comfortabel te houden. Zo blijft de productiviteit in uw webshop hoog. In dit blog delen wij onze beste tips om het hoofd koel te houden tijdens de warmste maanden van het jaar.

Veilige werkomgeving

Het Arbobesluit (artikel 6.1) stelt dat de werktemperatuur niet schadelijk mag zijn voor de gezondheid van werknemers. Zorg ervoor dat u de risico’s van oververhitting in uw bedrijf goed in kaart hebt gebracht en neem in overleg met uw medewerkers passende maatregelen. Documenteer deze in het personeelshandboek, zodat u transparant bent in uw aanpak en ongelukken door verminderde concentratie voorkomt.

Hittestress aanpakken

Het is belangrijk om hittestress, een verstoring van de warmtebalans in het lichaam, te voorkomen. Wees alert op tekenen van hittestress bij medewerkers, zoals uitputting, hoofdpijn, dorst, misselijkheid en duizeligheid. Maak een hitteplan en bekijk of het mogelijk is om de werktijden in de warmte te beperken of af te wisselen met werk op een koelere plek.

Onze top 8 tips voor een koel magazijn en efficiënte webshop operatie deze zomer:

1. Implementeer een tropenrooster: Laat medewerkers eerder beginnen en stoppen om de heetste uren van de dag te vermijden. Houd ook rekening met de luchtvochtigheid en de zwaarte van het werk.
2. Pauzeer vaker en op een koele plek: Extra pauzes op een koele plaats geven het lichaam de kans om af te koelen. Overweeg het aanbieden van koele drankjes of ijsjes tijdens deze pauzes voor extra verlichting.
3. Wissel rust en inspanning af: Plan zwaardere fysieke taken in de vroege ochtend en roteer taken om rust en inspanning af te wisselen. Dit helpt om de werkbelasting gelijkmatig te verdelen.
4. Bied beschermingsmiddelen aan: Bescherm werknemers tegen de zon door het verstrekken van geschikte werkkleding, zonneschermen en zonnebrand.
5. Stimuleer hydratatie: Zorg ervoor dat uw medewerkers voldoende water drinken om uitdroging te voorkomen. Een herinnering of signaal kan hierbij helpen.
6. Zorg ook onderweg voor voldoende verkoeling: Voorzie medewerkers die onderweg zijn van voldoende water. Dit is vooral belangrijk bij eventuele vertragingen of pech onderweg.
7. Koel het dak: Het besproeien van platte daken kan helpen de temperatuur in het magazijn te verlagen. Overweeg ook de installatie van zonnepanelen, die veel warmte reflecteren.
8. Zorg voor een koele luchtstroom: Gebruik ventilatoren om ’s nachts of in de vroege ochtend koelere lucht naar binnen te blazen. Overdag kun je zorgen voor een luchtstroom om de warmte te verminderen.

Webshop blijven draaien

Met deze tips zal uw magazijn en webshop operationeel blijven, zelfs tijdens de warmste zomerdagen. Vergeet niet om speciale aandacht te besteden aan kwetsbare groepen, zoals werknemers met gezondheidsproblemen, zwangere werknemers en degenen die bepaalde medicijnen gebruiken.

Houd tot slot het Nationaal Hitteplan in de gaten, dat in werking treedt bij verwachting van aanhoudende hitte. Daar staan nog meer handige tips om uw onderneming koel te houden deze zomer.

Geniet van de zomer en blijf veilig en productief! Het team van Van de Scheur staat voor u klaar! Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking!

Bent u een fervente bieder en koper bij online veilingen, maar kunt u niet alles op de vereiste momenten ophalen? Dan hebben we goed nieuws voor u! Van de Scheur heeft de website van haar dochterbedrijf, de Online Bezorgservice, volledig vernieuwd. Deze verbeterde website is speciaal ontworpen om het voor u als klant nog makkelijker en overzichtelijker te maken om van onze diensten gebruik te maken.

Ga direct naar: www.onlinebezorgservice.nl

Wat is er nieuw op de website?

Onze nieuwe online bezorgservice website heeft de nodige verbeteringen gekregen.

Duidelijke navigatie: Alles wat u nodig hebt, bevindt zich nu op één plek. U vindt snel en eenvoudig alle belangrijke functies zoals ‘Hoe het werkt’, ‘Prijzen’, ‘Veelgestelde vragen’ en ‘Offerte aanvragen’. Nooit meer zoeken, alles is binnen handbereik.

Veilinghuis selecteren: Kies eenvoudig uw favoriete veilinghuis, zoals Troostwijk Auctions of een ander veilinghuis, zonder uw huis of kantoor te verlaten.

Ophaal- en Bezorgadres: Vul simpelweg uw ophaal- en bezorgadres in, en wij nemen de rest van de logistiek voor onze rekening.

Kavels: Geef gemakkelijk aan welke kavels u wilt laten bezorgen. Of ze nu groot of klein zijn, onze Online Bezorgservice staat voor u klaar.

Indicatieprijzen: De vernieuwde website toont de indicatieprijzen voor verschillende soorten kavels, van standaard pakketten tot halve pallets en meer.

Transparantie en betrouwbaar

Online Bezorgservice gaat niet alleen over het bezorgen van uw aankopen. We hechten veel waarde aan betrouwbaarheid, transparantie en verantwoordelijkheid. Deze kernwaarden ziet u terug in onze toewijding om een hecht partnerschap aan te gaan met u, onze klant.

Dus als u biedt op kavels van een online veiling en de juiste auto ontbreekt, of als u geen tijd of zin heeft om te sjouwen, biedt de Online Bezorgservice de oplossing. Wij halen, bezorgen en slaan uw kavels op, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is.

Gewonnen veiling laten ophalen?

Heeft u vragen of wilt u meer weten over onze full service logistiek? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Henk van de Scheur, de directeur. Hij staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en de diensten van Online Bezorgservice verder toe te lichten.

Ontdek de vernieuwde website van Online Bezorgservice vandaag nog, en ervaar zelf het gemak en de betrouwbaarheid van onze diensten!

Het efficiënt beheren van uw voorraad is een van de cruciale aspecten van een succesvolle webshop. Het lijkt misschien een simpele taak, maar nauwkeurig voorraadbeheer is een complex proces dat zowel strategie als technologie vereist. In dit artikel nemen wij de voordelen van nauwkeuring voorraadbeheer met u door en hoe dit uw webshop kan doen groeien!

Heeft u geen plek meer in uw magazijn? Van der Scheur Logistiek denkt met u mee! Neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.

Het belang van nauwkeurig voorraadbeheer

Voorraadbeheer is niet alleen essentieel voor de bedrijfsvoering, maar het speelt ook een aanzienlijke rol in de klanttevredenheid. Wanneer u een nauwkeurig beeld heeft van uw voorraad, kunt u betere voorspellingen doen en sneller reageren op de vraag van de klant. Het stelt u in staat om de levertijden te verkorten, out-of-stock situaties te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen.

“Een snelle levering is een MUST voor iedere webshop”

De gevolgen van inefficiënt voorraadbeheer

Inefficiënt voorraadbeheer kan leiden tot een aantal problemen. Deze kunnen variëren van gemiste verkoopkansen door te weinig voorraad tot onnodige opslag- en onderhoudskosten door overstock. Het kan ook leiden tot ontevreden klanten als producten niet beschikbaar zijn of de levertijden niet worden gehaald.

Hierbij enkele tips voor effectief voorraadbeheer vanuit onze eigen ervaring.

1. Houd nauwkeurige administratie bij: Een georganiseerd overzicht van uw voorraad is de eerste stap naar effectief voorraadbeheer. Gebruik hiervoor een WMS of zoek een partij die dit heeft.
2. Voorspel de vraag: Gebruik historische verkoopgegevens en markttrends om de toekomstige vraag te voorspellen
3. Implementeer een Just-in-Time (JIT) benadering: Dit houdt in dat u de voorraad pas aanvult wanneer deze bijna op is, om opslagkosten te minimaliseren.
4. Regelmatige controle: Controleer de voorraad regelmatig om discrepanties en mogelijke problemen vroegtijdig te identificeren.

Technologie in voorraadbeheer: een overzicht van handige tools

In dit digitale tijdperk kan technologie een aanzienlijke bijdrage leveren aan effectief voorraadbeheer. Er zijn verschillende softwareoplossingen beschikbaar, van eenvoudige apps tot geavanceerde voorraadbeheersystemen, die de nauwkeurigheid kunnen verhogen, de operationele efficiëntie kunnen verbeteren en u kunnen helpen bij het maken van datagestuurde beslissingen.

Voorraadbeheer en uw winstgevendheid

Een goed beheerde voorraad kan de winstgevendheid van uw webshop aanzienlijk verhogen. Het stelt u in staat om uw cashflow te optimaliseren, de opslagkosten te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen door het consistent aanbieden van de producten die uw klanten willen, wanneer ze deze willen.

Bij Van de Scheur Logistiek begrijpen we dat nauwkeurig voorraadbeheer de ruggengraat is van uw webshop. Onze expertise in logistieke oplossingen kan u helpen om de efficiëntie en nauwkeurigheid van uw voorraadbeheer te verhogen.

Heeft u vragen over logistiek of wilt u ontdekken hoe we u kunnen ondersteunen bij het beheren van uw voorraad? Neem dan contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen uw logistiek te realiseren.

Als je actief bent in de industrie dan weet je dat het vervoer van goederen van A naar B goed moet verlopen. Machines zijn een cruciaal aspect van de bedrijfsvoering. Of je nu kwetsbare onderdelen of zware machines moet vervoeren, je wilt er zeker van zijn dat alles veilig en efficiënt op de juiste bestemming aankomt.

In deze blog neemt Van de Scheur Logistiek je mee in de wereld van industrieel transport en delen wij de uitdagingen die hierbij komen kijken, evenals de oplossingen die wij bieden. Gaat u binnenkort een machine verhuizen? Neem dan contact met ons op!

Het vervoer van kwetsbare goederen

Kwetsbare goederen zijn altijd een uitdaging om te vervoeren. Ze vereisen speciale aandacht en zorgvuldige behandeling om ervoor te zorgen dat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Bij Van de Scheur Logistiek begrijpen we dit maar al te goed. Daarom hebben we ervaren chauffeurs en een wagenpark met diverse trailers en bakwagens, speciaal uitgerust om jouw kwetsbare goederen veilig te vervoeren. Of het nu gaat om gevoelige apparatuur of glazen onderdelen, we zorgen ervoor dat alles goed wordt verpakt en vastgezet om beschadigingen te voorkomen.

Zware machines en grote objecten vervoeren

Bij industrieel transport komen vaak zware machines en grote objecten kijken, zoals productielijnen, motoren of stalen constructies. Dit soort transport vereist een gedegen planning en het juiste materieel om alles veilig en efficiënt te vervoeren.

Wij lossen met kraan, kooiaap, heftruck en hulpmaterialen afhankelijk van formaat, gewicht en locatie. Onze trailers zijn uitgerust met schuifzeilen, zodat we flexibel zijn in het vervoeren van uiteenlopende formaten. We zorgen ook voor de juiste vergunningen en certificaten om ervoor te zorgen dat alles volgens de regelgeving verloopt.

Eenmalige transportopdrachten en bedrijfsverhuizingen

Natuurlijk hoeft niet elk transport een reguliere zending te zijn. Ook voor eenmalige opdrachten, zoals het vervoeren van machines na een veiling, of het verhuizen van je hele bedrijf, staan wij voor je klaar. Onze chauffeurs zijn ervaren in het omgaan met complexe logistieke situaties en kunnen je helpen bij het plannen en uitvoeren van deze speciale transporten.

Altijd op maat transport

Industrieel transport is een uitdagende tak van sport, maar met de juiste partner aan je zijde hoef je je geen zorgen te maken. Bij Van de Scheur Logistiek hebben we de ervaring, kennis en het materieel om al jouw industriële goederen veilig en efficiënt te vervoeren. Van kwetsbare onderdelen tot zware machines, we zijn er om je te helpen bij al je logistieke uitdagingen. Ben je benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een transportvoorstel op maat.